许多律师事务所都在努力与客户进行有效沟通。 你应该使用电子邮件吗? 你应该使用电话吗? 你应该使用短信吗?
使用短信的律师事务所与其他律师事务所相比有一些明显的优势。 在这份适用于律师事务所的短信指南中,我们将介绍为什么您应该将短信作为客户通信的一部分(如果您还没有这样做的话)的原因。
我们还将讨论一些与向客户发送短信有关的合规性和安全问题,我们将为您提供一些策略,以便您可以充分利用短信。
为什么律师事务所应该给客户发短信
显然,有些沟通方式无法通过短信进行,尤其是对于律师事务所而言。 但是,短信可以通过多种方式使律师事务所受益。
改善客户获取
引入新客户的最佳方式之一是从您网站上的实时聊 澳大利亚 WhatsApp 号码列表 天功能开始,该功能与短信通信相结合。 为什么? 因为潜在的新客户一直在访问您的网站,如果他们感兴趣,他们正在寻找与您联系的方式。 实时聊天为您提供了一种方式让他们做到这一点,并确保他们在另一端找到一个人(而不是机器人)。 然后,您的团队可以使用短信来进一步吸引他们。
您可以使用 SMS 快速安排与潜在客户的咨询,让他们参与到快速、专注的沟通中——这是许多律师事务所都在努力解决的问题。 当您同时使用实时聊天和短信时,您可以增加潜在客户,并可以将其转化为您公司的更多业务。 诀窍是使用提供实时聊天功能的文本消息软件,因此一切都经过简化并且易于您的员工使用。
有可能扭转客户数量下降的趋势。 一家转向短信服务的律师事务所获得了 40 倍的投资回报,外加六位数的额外收入。 不要低估改进获取新客户方式的力量。
方便客户
尽管很多律师与客户的沟通本质上都是正式的,但这并不意味着每次与客户交谈时都必须这样。 拥抱客户人性化的一面——几乎整天都拿着手机的那一面——并以他们喜欢的方式快速轻松地与您取得联系。
如今,客户对合作的企业抱有很高的期望,这就是为什么您应该尽可能提供最方便的通信。 这个额外的步骤将让客户脱颖而出,他们可能会对如此轻松无忧的体验感到满意。
短信不仅可以让您的律师事务所与客户取得联系,还可以让客户轻松与您取得联系。 例如,如果他们对他们的案件有疑问,他们可以轻松地向他们在您公司的联系人发送短信可以回复。
在整个过程中为客户提供这样的体验非常重要,因为口耳相传和客户意见非常重要。 它还有助于建立长期关系,这样您就可以从每个客户那里获得更多价值。